Pourquoi je suis devenue féministe ?

Alors que certains dimanches soirs, mon ventre se nouait à l’idée de retourner bosser le lendemain, depuis que je me gère seule, je vois arriver les fins de WE avec moins d’appréhension. En revanche, quand tout mon petit monde est parti, que j’ai lancé ma lessive et rangé 2-3 bricoles et que l’ordinateur est bien allumé, le fantôme prospection revient me tarabuster : 

• Dis-donc toi, ça fait bien longtemps qu’on n’a pas passé un peu de temps ensemble, hein ?
•  Hmm… oui, mais c’est lundi, tu sais bien que ce n’est pas le bon jour pour appeler les dirigeants de PME ! C’est le début de la semaine, ils font des réunions d’équipes, et puis après le WE, ils pensent à autre chose !
• Tu dis ça tous les lundis ! Et le mardi, c’est quoi ton excuse ?
• Ben, les mardis et les jeudis sont des bons jours pour prospecter ! C’est pour ça que je cale toujours mes RDV ces jours là…. C’est sûrement inconscient !

Arrive le mardi, et je n’ai pas de RDV le matin, donc pas d’autre choix que de m’y mettre. Alors que je recherche les coordonnées de Monsieur Machin, dont on m’a dit qu’il avait une boîte de 15 personnes et pourrait avoir des besoins en RH, même s’il a toujours dit que ça servait à rien et que ça coûtait cher (sic), je viens de me rappeler que la fin du mois approche et que j’ai des factures à émettre. Non mais c’est vrai, c’est quand même important les factures, c’est mon gagne pain après tout ! Mais comme je dois absolument prospecter ce matin, je vais enregistrer le numéro de ce Monsieur qui a l’air tellement intéressé par mes services et je l’appelle juste après !

10 heures 30, les factures sont terminées. Allez, je l’appelle, je vais juste vérifier que je n’ai reçu aucun mail urgentissime. Ah, mon expert comptable a besoin de justificatifs de frais ! Ouh, mais c’est fondamental les frais, je vais pouvoir les déduire de mon IS, il faut absolument que je m’en occupe de suite. Tant pis pour la prospection, je la ferai…. Pas mercredi, avec les RTT des mamans, il va être de mauvaise humeur… disons jeudi ?

Jeudi :

• Allo, bonjour Madame, pourrais-je parler à Monsieur Machin s’il vous plaît ?
• Qui l’demande ?
• Mon nom ne lui dira rien, mais je l’appelle de la part de Monsieur Bidulle,
• Quittez pas, je vais voir s’il est disponible…………….
• Allo ?
•  Il vient de rentrer en réunion,
• Ah, et quand pourrais-je le joindre sans trop le déranger ?
• Après sa réunion,
• Oui, et vous pensez qu’elle va durer longtemps cette réunion ?
• Aucune idée,
• Bien, dans ce cas, je le rappellerai en fin de journée,
• D’accord, au revoir,
• Au revoir Madame.

Voici un exemple typique de prospection sans numéro de portable mais avec secrétaire  dragon, sans volonté aucune de se fouler à donner des détails.

 Dans la typologie de la prospection téléphonique, sans numéro de portable, nous avons aussi la secrétaire qui doit justifier son salaire :

• Allo, bonjour Madame, pourrais-je parler à Monsieur Machin s’il vous plaît ?
• Vous êtes de quelle Société ?
• Sphère des RH, mais il ne me connaît pas, j’appelle de la part de Monsieur Bidulle,
• Faire de quoi ?
• Sphère des RH, sphère comme une boule des D-E-S RH, comme ressources humaines,
• Et vous appelez de la part de qui ?
• Monsieur Bidulle,
• Quittez pas, je vérifie s’il est disponible,
• Allo ? Oui, c’est à quel sujet ?
• Monsieur Bidulle m’a conseillé de l’appeler car j’ai créé une Société de DRH à la carte et compte tenu de l’effectif de la Société, nous pensions que mon offre aurait pu l’intér….
• Quittez pas !
• Il est en réunion, mais laissez moi vos coordonnées, il vous rappellera quand sa réunion sera terminée

NDLR = c’est mort, il ne te rappellera pas et tu es « blacklistée » si tu tentes de le joindre à nouveau !

• Avec plaisir, je suis……………., de la Société …………… il peut me joindre au ……………
• OK, il vous rappellera !
• Merci beaucoup Madame, au revoir,

NDLR : elle a déjà raccroché, comme si être aimable était un désaveu pour une secrétaire de direction digne de ce nom !

Parfois, il arrive qu’on récupère le numéro de portable du bonhomme, et là, c’est la fête ! MAIS, attention, ne pas trop abuser du portable, car si on insiste trop, il peut finir par reconnaître notre numéro, voire l’enregistrer, et là, encore une fois, c’est cuit ! Dans ce cas, on peut toujours masquer son numéro en composant le #31#, mais certains interlocuteurs boycottent les numéros aveugles. Et puis parfois, coup d’bol, on tombe direct sur le boss, et là, y’a intérêt à être percutant, car en général, leur niveau de concentration ne dépasse pas 20 secondes, et leur patience, guère plus !

• Monsieur Machin ?
• Lui-même !
• Bonjour Monsieur Machin, je vous appelle de la part de Monsieur Bidulle, est-ce que je vous dérange ?

NDLR 1 : On les dérange systématiquement, donc la réponse importe peu, mais pour avoir testé les deux formules, il vaut mieux demander !

NDLR 2 : On m’a conseillé d’essayer la formule : « je vous appelle de la part de votre ami, Monsieur Bidulle », mais quand on m’a répondu, « Ce n’est pas mon ami », j’ai été tellement prise au dépourvu, que j’ai abandonné l’idée de l’ami !

• Oui, mais je vous écoute rapidement,
• Et bien voilà, Monsieur Bidulle m’a conseillé de vous contacter car j’ai crée récemment une structure de DRH à la carte pour les PME et nous pensions que vous pourriez être intéressé par ce service, compte tenu de votre effectif….

A ce stade, plusieurs options sont possibles :

1. Hmm, en ce moment, j’ai plutôt besoin de clients que d’un DRH, même à temps partagé : OK, c’est mort pour le RDV !
2. Envoyez moi votre plaquette, je vous rappellerai : C’est mort aussi !
3. Je n’ai pas de besoin actuellement, mais je vais avoir des besoins en 2011, donc rappelez moi dans 1 ans : Si, si, ça m’est déjà arrivé !
4. Ecoutez, j’ai tout ce qu’il me faut, j’ai un avocat spécialiste (à 200 Euros de l’heure, alors que je suis moitié moins chère et que moi je me déplace !), mon Expert Comptable a une plate-forme sociale (depuis quand les Experts Comptables sont spécialistes en RH, est-ce que je me prétends Comptable moi ?) et en cas de souci, je fais appel à mon syndicat professionnel : OK, là c’est pas la peine d’insister, car c’est gratuit, ou plutôt, c’est inclus dans le prix de leur cotisation !
5. C’est ma femme qui s’occupe du social, mais faites moi suivre votre plaquette et je lui transmettrai… : Caramba, même pas la peine d’insister, aucune femme n’a jamais donné suite à mon offre, et pourtant, la photo n’a rien de sexy !
6. Et, une fois sur 20 environ :

• Oui, en effet, ça pourrait m’intéresser, mais vous proposez quoi exactement ?
• Là je ressors tout mon argumentaire et en général, j’obtiens un RDV. Et le RDV, 2 fois sur 3, se concrétise par un contrat, court ou long.

Le problème, c’est qu’en passant un à deux coups de téléphone de cet acabit par semaine, la probabilité statistique d’obtenir un nouveau contrat est quand même fort mince. Et je n’ai pas parlé des portables toujours sur messagerie, des patrons qui ne rappellent jamais, de ceux qui acceptent le RDV puis l’annulent la veille, voire de ceux qui n’annulent pas le RDV mais l’oublient purement et simplement ! Bref, vous l’aurez compris, la prospection téléphonique, c’est ma passion !